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努力学,加油干丨《汽修经营大讲堂》东莞大区学习转训活动圆满完成!

为构建华胜维修力系统,实现维修力的IT化,统一总部、区域和门店三级组织的干法和策略,不折不扣拿到成果。为此,2019年11月21日,华胜集团周大军总裁在《汽修经营大讲堂》第一讲上以回归维修力为主题进行了专题宣讲。视频课程和PPT资料一经发布后,东莞大区就积极在各分店进行学习转训活动。

南山蛇口店

南宁江南店

成都武侯店

中山南头店

这次学习转训活动主要通过夕会进行,由行政牵头、店总主讲、全员参与。一次次对课程资料的解读和讨论,让员工们对课程有了更加深刻的理解和认识,为《汽修经营大讲堂》的学习落地工作打下了坚实的基础。

中山沙朗店

绵阳经开店

海口秀英店

深圳南山店

其中,海口秀英店在对课程进行强化学习之后,分店员工通过讨论发言的方式进行心得分享。根据员工的接收情况和重点关注的点,综合考虑是否进行二次专题分享。深圳南山店店总从模式和组织自信、回归维修力和品牌线等三个方面进行了深度解读并提出了有效的策略指引。同时,他还要求各个品牌线的员工畅所欲言,分享这次转训的收获和看法。

龙岗平湖店

贵阳观山湖店

深圳洪浪北店

福田天安店

通过这次学习转训活动,统一了总部、区域和门店三级组织的思想和策略,把回归汽修的本质深深的植入了每位员工心里,为打造中国最大的数字化中高端“汽车三甲医院”提供了强有力的支撑!

深圳宝安机场店

惠州金山湖店

转训心得摘选

海口秀英店 分店总经理

夏友利

《汽修经营大讲堂》回归维修力专题的学习,为海口秀英店的工作指明了方向,会后我们也第一时间组织员工深入讨论和总结,明确下一步的工作计划。接下来,海口秀英店会坚决落实品牌线的的建立,通过合理有效的目标设定和利益分配方案,促进组织发展。

海口秀英店 宝马班组长

叶超

维修力是门店的核心,强大的维修力将有力的驱动门店高效和可持续的发展。为此要求门店SA、SR、车间技师不断提高专业技术水平,做到SA服务能力强,车间技师好,前台及技术人员稳定,流失率低,降低返工率,提高客户满意度,实现收益最大化。

成都武侯店 车间经理

许开林

华胜的目标是打造为中国最大的中高端“汽车三甲医院”,就要对我们车间现有的维修人员和前台接待人员进行了技术等级的考核认证,维修力对于车间技师来说,就是要保质保量地修好每一台车,让客户相信我们,选择我们。

中山沙朗店 行政主管

万葱

修车厂就像医院,同样的是问诊—确诊—给方案建议—治病,只是一个对人一个对车。医院里面永远不愁没有病人,为什么明知大医院有很多人,要排队,却还是去呢?两个词来解释——权威、专业!同样的道理,作为修车厂,我们得有一批专业的人才,过硬的技术,好的设施配备,组建成一个团队,树立自己的品牌形象,自然能赢得客户。

深圳南山店 车间经理

张昌照

维修力重新定位是为客户提供车辆维修解决方案,即修好车服务好客户。我们不仅要提供专业的技术人员和设备,帮客户解决疑难故障,把客户的车修好,还要给客户提供更优质的服务,让客户放心满意,我们才能成为客户的汽车专家医生。

深圳南山店 维修顾问

陈继远

将华胜定位为汽车后市场的三甲医院,这很贴切也很符合华胜现在的状况。维修力作为汽修门店必须优先构建的核心能力,强大的维修力能使客户与我们建立信任。而品牌线的经营就是要人人成为经营者,每个品牌独立经营,独自分解目标,提高员工的积极性,使门店得到更好的发展,员工能实实在在分享红利。

深圳南山店 维修顾问

陈龙山

维修力的构建,不仅是修好车,更需要服务好客户,把控好配件质量,服务流程标准化等。通过分品牌线运营,人人成为专业优秀的“车医生”,才能让客户有更优质的维修服务体验,从而打造中国最大的“汽车三甲医院”服务网络。

贵阳观山湖店 事故维修顾问

付勇

回归品牌线,基础是提升员工的技术服务能力及小组的协同效率,从而打造华胜独特的客户服务体验,最终赢得客户的信赖和再次选择,我们与客户之间从简单的消费服务关系升级为合作关系,这听上去比较简单,但做起来有一定的挑战。

贵阳观山湖店 机电技师

潘垚

并非每个人都有经营门店的能力,激发员工参与经营固然重要,但更重要的是让员工从经营的高度认识自己的岗位价值,并不断与能力匹配提升。在当前市场环境下,提高门店维修力,增强每位员工的经营意识,让门店成为真正的“汽车三甲医院”,我认为这才是本次大讲堂的价值所在。

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